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En Kubo925 queremos que estés contenta/o con tu compra y, por eso, si por algún motivo no estás conforme, aceptamos cambios y devoluciones en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, siempre que la joya no esté manipulada, usada o en malas condiciones. Las joyas personalizadas y encargos quedan exentos de cambios y devoluciones.
CAMBIOS
El tiempo máximo para tramitar un cambio debe ser inferior a 15 días desde la recepción de tu compra.
Se harán cambios por otras joyas o por vales de descuento sin caducidad, siempre que la joya esté en perfectas condiciones. Y deberá ser devuelta en las mismas condiciones que fué entregada, con su envoltorio original.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios de pendientes.
No se admiten cambios de joyas con uso indebido, modificadas, usadas, personalizadas o por encargo.
El importe será devuelto en forma de cheque o cambiado por otra joya.
Se admitirán cambios por cambio de talla con los anillos asumiendo el cliente el coste de la gestión. Pueden consultar la guía de tallas o ponerse en contacto con nosotros para aseguraros del tallaje de anillo que necesitas.
El coste de gestión de un cambio corre por parte del cliente, según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
¿Cómo tramitar el cambio?
Antes de realizar un cambio deberás ponerte en contacto con nosotros vía mail info@kubo925.com o WhatsApp al teléfono 655916152. Debes indicar el número del pedido y tu nombre, así como una foto de la joya que deseas cambiar. Te daremos los pasos a seguir.
Tienes dos opciones de cambio.
En el caso de los cambios fuera de España. El cliente nos envía la joya que desea cambiar y, una vez recibida, se le hará un código de descuento con el importe íntegro (restando los respectivos gastos de envío) sin caducidad, para poder gastar en cualquier otro momento. La joya debe estar en perfectas condiciones.
DEVOLUCIONES
El tiempo máximo para tramitar una devolución debe ser inferior a 15 días desde la recepción de tu compra.
Se harán devoluciones siempre que la joya esté en perfecto estado. Y deberá ser devuelta en las mismas condiciones que fué entregada, con su envoltorio original.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes.
No se admiten devoluciones de joyas con uso indebido, modificadas, usadas, personalizadas o por encargo.
El importe será devuelto en forma de cheque o cambiado por otra joya.
El coste de gestión de una devolución corre por parte del cliente, según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Devolución en pedidos ordinarios:
Se hará la devolución del importe íntegro (restando los gastos de envío: 8 €) una vez recibida la joya y por la misma plataforma de pago usada para realizarlo.
Devolución en pedidos extraordinarios (promociones y/o descuentos):
Se hará la devolución del importe íntegro (restando los gastos de envío: 8 €) mediante un cheque sin caducidad para canjear en la página web.
¿Cómo tramitar la devolución?
Antes de realizar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico (info@kubo925.com) o WhatsApp 655916152. Debes indicar el número del pedido y tu nombre, así como una foto de la joya que deseas cambiar. Te daremos los pasos a seguir.
Tienes dos opciones:
En el caso de las devoluciones fuera de España. El cliente nos envía la joya que desea devolver y, una vez recibida, se hará la devolución del importe íntegro (restando los gastos de envío respectivos de cada país) por la misma plataforma de pago usada para realizarlo, o bien se le hará un código de descuento con el importe íntegro (restando los gastos de envío respectivos de cada país) sin caducidad, para poder gastar en cualquier otro momento. La joya debe estar en perfectas condiciones.
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